我在上星期日也就是11日在灿X网路旗舰店买了一台笔电当然也直接刷卡付费以下是我遇到的情况
1星期一打客服询问商品大约何时会到?客服小姐先回答我;{你可以先上网自己查订单查询一般来说都是3-5个工作天不含假日}此时我已上网按订单查询已经出现”备货中”由于客服小姐态度不是很好同时间我也打电话去实体商店询问,我要的电脑型号店员回答我没有现货要订订了要等三天想说已经先上网订,且已经付款完成反正只要3-5个工作天就等好了不要造成人家的困扰
2星期五16号中午左右我再次打电话到客服,客服小姐回答我:[你的商品电脑查询已经在处理,最慢下礼拜初就会收到] 我问:[下星期初是初到几是一还是二?]小姐回答:[不好意思～我待会请负责的小姐回电话给你]
3当我接到电话时他们给我的答案竟是我的商品是属于预购商品必须等到5月初或5月中好笑的是还不一定有货喔让我没办法接受的是她对我讲话的内容是要我退货讲的很好听说怕影响我的权益但我听了确很生气因为他们客服小姐讲的都不同如果没有商品应该一开始就告诉我,我就不会那么生气
4整个过程交易给我感觉X坤非常没有诚信如果没有商品就不要让消费者下标订购,我甚至有权力怀疑他把我的商品卖给别人了,因为我打去实体店面问时一定是我跟店员说型号他用电脑查才会跟我说要等三天,可见当时是有货的不是吗?
5写到这里已经很无力了,再写下去我真的会气炸了,由于我是全职妈妈,必须在家照顾小孩[一个三岁,一个四个月]外出购物真的很不方便,本想说在网路商店可以买到我喜欢的东西,且灿X又是一间上市上柜的大公司,但整个交易过程真的是让我无语问苍天
如果你是我你会怎么做呢?
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