从刚知道怀孕就来这边爬文找到府坐月子的资料 (考虑到大宝 , 婆婆住台中 , 妈妈是职业妇女 , 皆不可能替我坐月子) , 一面接洽生大宝时住的月子中心
"一开始" 我就 "很清楚的跟陈小姐说" 我只需要10天 , 我住木栅 , 陈小姐回我信是6月8号
中间断断续续的询问直到7月20号的内容是
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陈小姐您好
不知您公司是否有阿姨在明年的2月18号到2月28之间有空的 , 谢谢您
小孟
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小孟妈妈
我们2月在过完年后都还有热门保母，你这时来定就对了因为您可以订到我们网路上最红的阿姨，不过要先知道您的地点在哪，我才好帮您推荐人选
另外还要知道您需要的是9小时还是24小时的呢，因为人选可能会不一样
随文附上我们到府坐月子的服务资料(附件),若有不清楚的地方欢迎来电询问
网路上超红的杨阿姨目前在2/18后以后刚好就free了，先将他的履历寄给您参考
谢谢
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回信以后没了下闻 , 中间又写信去摧了一次 , 还是没下闻 , 因为要忙搬家 , 和陪老公出差就暂时搁置了这件事 , 等一切安定好后再打电话给陈小姐 , 是助理接的 , 只好又把整件事的原委重新跟助理报告一次 , 助理跟我约好星期天见杨阿姨
结果咧 我没见到杨阿姨
9月1号陈小姐来信说杨阿姨住万华我住木栅 , 她觉得比较远所以不方便过来服务 , 那我又回信说 , 我没有一定要杨阿姨 , 那一位阿姨都可以 (当初只是陈小姐跟我说杨阿姨档期刚好空了而已) , 然后陈小姐今天终于又回我信了
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林小姐您好
要跟您报告一件事情比较麻烦
我们目前并没有住在木栅的褓母，所以我有询问过几位住在新店或是台北比较近的褓母，不过她们皆表示由于10天的服务天数太短，不是不愿意为您服务，只是若是照排程安排中间卡一个10天，不管是在你需要的时间前或后，优先权的问题都会去影响到其他妈妈下订她们的意愿，所以目前我可能很难找到有愿意街10天的褓母。
这真是不好意思。
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我不爽的是:
一开始我就跟你说好了"只需要10天" , 而且我很清楚的说了是2月18号到2月28号 , 你干麻不跟我说你们不接10天的业务 ? 要从6月拖到9月你才告诉我 ? 你早点说我可以早点作準备 , 我可以提早去找别家
这样抠着客人让客人以为有希望 , 没有机会去接洽别家业者的阿姨 , 那别家的阿姨档期也都被订走了倒霉的不是我吗 ???!!!
有妈妈在这边推荐 , 生意接不完了 , 态度就可以这样反反覆覆了吗 ?
希望其它妈妈不像我这么倒霉 , 都能如愿订好月子中心或月子阿姨 !
版吗你不要生气
我觉得看起来是有帮你问, 但"找不到愿意接10天的阿姨"
而不是她们不接10天的业务ㄟ
建议在没有得到对方确定之前
其实您可以多问几间的
也不会让自己到时候没有选择
版妈你好
看完你的文,我觉得你的想法很不错耶!!
因为家中也有一个大宝,我也正在想应该要去月子中心呢
还是请个短期月子保母
但短期的保姆好像真的不容易找,而且费用也不知道要怎么算
真是很伤脑筋溜!!
看来这间做月子的处理真的有瑕疵,六月托到九月真的太久了
一颗心弦在那空等真的让人很不好受@@
祝版妈早日找到好的月子中心或阿姨
谢谢 , 我已经打电话去我之前订20天的月子中心问可不可以住30天了
它说住30天可以送2天
想想生产时是冬天,在家坐月子必然全家都要开暖气,电费也很可观 , 又是过年期间
而且月子中心是24hr照顾宝宝,不像阿姨是上班制,所以就决定续住10天了 = =
ps 还满妙的 , 询问陈小姐时她几乎都隔天就回信了 , 当她们阿姨表示天数太短后就都一个星期多才有回应呢
我也是最近接洽这家月子保母
结果他一直都没回信
我后来自己打去问
他也都一直没回覆我
我打了电话也没接 也没回
传简讯也一直没下文
直到二天前才收到一封简短的MAIL
告知我没有保母了 唉
一整个就是服务不周
失望透了
小孟妈妈您好
我能理解您的不开心，不论我们有任何的理由或是因为在处里人员安排上有些难处，但最后的结果仍就是耽误了你的时间，对此本人我真的深感抱歉。
以下的解释只是希望让您了解，我并非有意要耽误您的时间，这中间是有些误会。
6月的最后一封信您告诉我
您并不确定是否要预订，所以您转寄了我们的资料给您的朋友了。当时我真的以为您只是简单询问，并未有打算预订我们的人员。
由于我并不喜欢紧迫钉人的做事态度，我担心不断的联络顾客是一种打扰，所以没有主动联络您。
7月份您再次来信，由于事隔一个月，我并没有联想到之前有跟您通过信，也就不会知道您之前信件中的内容已说明过有关您的需求，您简单的问我2/182/28是否有保母可以服务。
我心里的想法是---这是您预产期的可能範围，因为很多妈妈来询问保母时都是这么说的，因为她们都知道生产没有一定。也因为如此，我才会误以为您会需要的是一个月的服务，但开始服务日期是在这10天的範围里。
是我没有想起来你来，所以没先去查之前的信件资料，就直接当是新客户做了推荐。若我有查过就会知道前因后果，也就会直接告诉您这地点的为难，更不会耽误到您的时间了。
7月到9月这段时间您都没有来信，我以为您应该是已经有所安排了，也就渐渐遗忘了。直到9月1号您的来信又再一次询问有关保母之事。
我只能尽我所能的游说当下可以过去服务的褓姆。这并不容易，因为距离跟时间都是保母考量的因素。我虽然是负责安排保母工作，但我并没有权利坚持保母一定要接哪一个case，这段时间花了我一个星期左右，仍徒劳无功。所以才会在是在9/6号写信跟您说明我们没有保母可以过去服务。
我们并非不接10天的case，说真的今天我们就接了一个10天住厦门街的case，由于这地点有保母刚好可以去，虽然时间是短了点，但因为离保母家近，所以保母愿意服务。我希望每一个保母的工作都可以是快快乐乐的，所以我也只能尊重她们的决定。
我一直就不是一个商人的料，不太会做生意也不会宣传跟谈价钱，我太专注在保母专业的提升，所以忽略掉行政工作的重要以及您的感受，这真的让我很难过。
目前行政工作只有我跟助理2人在忙，难免有些分身乏术，不过我们真的不像大公司可以有经费请许多业务与接电话的人员，这是我们的困境，但也是我必须克服的地方。
谢谢您有机会让我知道您的感受，我会砥砺自己进步的。
也向上面OEC妈妈抱歉，您的地点一样比较少有保母可以过去，我并不希望您们失望，所以都会花点时间询问其他地点较远的褓母之意愿，也是因为这样耽误了您。
同样…也跟您说声对不起。
2010/06/10
陈小姐您好
不管住不住做月子中心
应该都还会请到府保母帮忙10天 (不住月子中心的话大概是30天)
目前还没拿到妈妈手册无法跟您预定时间
未经您同意 , 将您的资料转寄给朋友了 (预产期12月) 请见谅
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2010/07/15
陈小姐您好
不知您公司是否有阿姨在明年的2月18号到2月28之间有空的 , 谢谢您
小孟
于 2010/6/12 下午 09:55, Single Chen 提到:
> 小孟妈妈
>
>
> 谢谢您转寄我们的资料,这样我们才能有机会让大家看到我们
>
> 谢谢您
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2010/07/20
陈小姐您好
有久仰杨阿姨的大名喔!
我8月大概会搬家 , 目前还不知道新家的详细地址 Orz
新家在台北市文山区政治大学附近 , 离捷运木栅线动物园站约12km左右
我需要9小时的阿姨 , 麻烦您了 , 谢谢喔!!!
小孟
于 2010/7/20 上午 09:19, Single Chen 提到:
> 陈小姐您好
>
> 不知您公司是否有阿姨在明年的2月18号到2月28之间有空的 , 谢谢您
>
> 小孟
>
>
> 小孟妈妈
>
> 我们2月在过完年后都还有热门保母，你这时来定就对了因为您可以订到我们网路上最红的阿姨，不过要先知道您的地点在哪，我才好帮您推荐人选
>
> 另外还要知道您需要的是9小时还是24小时的呢，因为人选可能会不一样
>
> 随文附上我们到府坐月子的服务资料(附件),若有不清楚的地方欢迎来电询问
>
> 网路上超红的杨阿姨目前在2/18后以后刚好就free了，先将他的履历寄给您参考
>
>
> 谢谢
以上是我们的信
第一封我就很确定的写了"不管住不住做月子中心,应该都还会请到府保母帮忙10天 (不住月子中心的话大概是30天)"
第二封 , 我的习惯是连引言一起回 , 也就是你上一封信的回信内容会在我的这一封信里 , 在第三封信很明显有看到""你的引言和我的引言以及日期 ""
这样要说你不记得我曾写信给你 , 实在说不过去吧???
而且你的助理在电话内说杨阿姨有空 , 我也跟她说了我不在乎是那位阿姨 , 只要有安排就可以了 , 甚至那天她也跟我约好星期天可以见到杨阿姨
不管怎么样这件事过去了
我现在已经安排好月子的事了 , 只是分享经验 , 希望别的妈妈别犯了跟我一样的错
(原作者于 2010-09-22 01:13:46 重新编辑过)
补贴2010/07/20的信
陈小姐您好
有久仰杨阿姨的大名喔!
我8月大概会搬家 , 目前还不知道新家的详细地址 Orz
新家在台北市文山区政治大学附近 , 离捷运木栅线动物园站约12km左右
我需要9小时的阿姨 , 麻烦您了 , 谢谢喔!!!
小孟
于 2010/7/20 上午 09:19, Single Chen 提到:
> 陈小姐您好
>
> 不知您公司是否有阿姨在明年的2月18号到2月28之间有空的 , 谢谢您
>
> 小孟
>
>
> 小孟妈妈
>
> 我们2月在过完年后都还有热门保母，你这时来定就对了因为您可以订到我们网路上最红的阿姨，不过要先知道您的地点在哪，我才好帮您推荐人选
>
> 另外还要知道您需要的是9小时还是24小时的呢，因为人选可能会不一样
>
> 随文附上我们到府坐月子的服务资料(附件),若有不清楚的地方欢迎来电询问
>
> 网路上超红的杨阿姨目前在2/18后以后刚好就free了，先将他的履历寄给您参考
>
>
> 谢谢
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如上面所述
我有跟你说我8月到9月要搬家 , 并不是如你所说的 "7月到9月这段时间您都没有来信，我以为您应该是已经有所安排了，也就渐渐遗忘了。"
基本上7月到9月我寄了4封信 , 而且你都有回ㄟ = =|||
反正事情的经过如上
希望你们自己内部管理沟通再多努力啦
(原作者于 2010-09-22 01:22:27 重新编辑过)
小孟妈妈您好
我能理解您的不开心，只是希望您能给我ㄧ个解释的机会。
我想我是误解您的说法了
6月初我们有通信时，我想我也很认真的跟您解释了月子中心与到府做月子之间的差异。这中间我应该回过您3封信
也很感谢您之后告诉我说，因为您并不确定是否要预订，所以您转寄了我们的资料给您的朋友了。
也许是这样的ending。我真的以为您不需要我们的服务了所以基于我不喜欢打扰顾客、用紧迫定人的方式做生意。我静静的等待你的回音。我心里的想法是---可能您并不打算预订我们的人员了吧。
7月份您再次来信，由于事隔一个月，我并不知道之前跟您通过信，您简单的告诉我2/182/28是否有保母可以服务。
我心里的想法是---这是您预产期的可能範围，因为很多妈妈来询问保母时都是这么说的，因为她们都知道生产没有一定。也因为如此，我才会误以为您会需要的是一个月，但开始服务日期是在这10天的範围里。
当然，您7月的第一封信并没注明地址，我又不知道我们曾通过信，所以我基于公平原则，一定是先推荐您最资深最受欢迎的褓姆了。
只是当您告知地址时，我也必需尊重保母意愿，距离的确是会影响服务品质。
小孟妈妈
谢谢你的体谅在行政上我会多努力的
我曾经经历过你这样的事件再我怀第二胎的时候
所以我真的很难过我竟然也让你有了同样的感受
在此除了抱歉还是抱歉
7月份您再次来信，由于事隔一个月，我并不知道之前跟您通过信，您简单的告诉我2/182/28是否有保母可以服务。
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上面已经说过
""我有引用信件的习惯!!!""
我在回你的信的时候已经附了 "上一次" 你寄的信件 !!!
请问这样的中文你了解吗 ??
不要再把事实扭曲说什么 "我并不知道之前跟您通过信"
引言上面有你自己写的内容和日期
你没有看清楚不代表我没有引言
如果中间有误会那并不是我造成的 , 就这样而已
小孟妈妈
我是有在看你的小部的潜水客
你要不要换另一家到府保母呀
现在应该有不少家
说不定别家的态度会比较好
小ㄅㄟ的妈妈
我已经跟月子中心续订噜
还好那间房间后面的日期还没被订走Orz
谢谢您的关心 **
我贴出来只是希望别的妈妈不要跟我一样笨 ( 谜之音 : 要比你笨很难好吗? )
要自己多花点时间一直盯才不会出错 XD
Dear:
感谢你的po文
最近在找到府坐月中心，也跟这家接触，有相同的感觉呢!!
看到陈小姐的回应
原来这是它们作生意的方式噢!!
就是客人要主动连繫，自己紧盯着进度呵呵