因这是第二胎做月子，为了可以待在大儿子身边，故未选择坐月子中心，毅然决然选择到府坐月子阿姨，看了网路上大家推荐宝X到府坐月子不错，也连络了陈小姐，我未于电话中告知偏好阿姨，而他也就推荐了一位阿姨到府面谈，面谈中我问陈小姐为何他的价码比一般到府坐月子高，他说"我手上有20多位受过专业训练的阿姨，我们品质比较好！而他也展现了自己丰富的护理知识，所以我就选了宝X，在10多天的相处中，我发现除了陈小姐的护理知识如当初所见之外，其他均不如我所预期，为了让自己至少过的快乐一些，我将预约的22天缩短为18天!!!
将其做的不佳部分提供给大家参考(按服务内容分类):
1 照顾妈妈部份:
A 煮甜点部分: 一次煮很多天份，我会在4天中都吃同一道甜点！红豆都不先泡，用电锅煮很多次，其实这是很耗电的，我提醒阿姨可以先泡红豆，他说我们太忙都不会先泡，我跟他说这真的不会花你很多时间吧! 泡着又不用顾! 重点是没有很忙呀!
B 午晚餐部分: 刚开始还会根据人数煮适当量，后来就中午煮很多，晚上又再补煮一道菜，我大儿子及先生吃我们中午的剩菜!
C 大部分餐都煮的不是很好吃，像猪肝不是流血就是太硬，牛肉常是牛肉乾，麻油鸡不够味，菜色单调(常想他以这工作维生，为何不去研究一下)
D 绑腹带: 不够专业，常绑了就移位，常绑完就说: 好累，绑腹带都满头大汗! 后来我就想说绑也绑不好，又让他这么辛苦，乾脆不要绑了! 但想到这是服务内容就又心有不甘!
E 煮饮品: 食材放太多(像红枣及当归都比较乾燥)，后来我喝得口乾舌燥，嘴唇一直脱皮!
F 使用洗碗精及餐巾纸: 不知是我比较省还是怎样，坐月子妈妈8天用完600CC洗碗精(一罐800CC)及两天用一捆餐巾纸，重点是我们晚餐还都自己洗碗及我都没有吃宵夜，也就是我们几乎很少用餐巾纸
G: 将我的不沾锅整个刮坏，保护漆一整层全掉下来，超心疼，我有打电话跟他说(我发现时他当天放假)，他就说来再说，来时只字未提，我本来是想叫他赔偿，后来发现他没有承担错误的勇气，直接请他提早离开好了!
二:照顾新生儿部分:
A 脐带护理: 我儿子脐带掉了，他还是一直擦酒精 ，结果我儿子肚脐就一直流咖啡色的东西，我问阿姨为何我大儿子掉了就掉了，现在脐带也没问题，他说没有呀! 都要一直擦到不留咖啡色异体为止! 他带过的都这样!再过一阵子，我愈觉得不对劲，就打给陈小姐，陈小姐的回答就是不想直接说阿姨做错了，我听了老半天后他才说停止刺激肚脐，就不会留咖啡色液体，陈小姐也说他会跟阿姨说，后来根本没有说，还好我跟陈小姐说完，就跟阿姨说，他隔天就没有再这么做了! 但他还是不忘为自己辩解一下!
B 新生儿着衣常识: 阿姨第一天来我家，就说我儿子手脚冰冰的，在高达30度的房间，让我儿子裹上超厚的浴巾，陈小姐当天有来，我以为他会纠正阿姨，结果也没有，只说他不要流汗就好了! 阿姨走了我就将大浴巾脱下，帮小孩穿上袜子及手套
三: 家人照顾部份:
A 简单家事清洁: 阿姨帮我将厨房清得很乾净，这是他做最棒的地方！但浴室都未清，马桶也没刷，过了一星期多，我受不了了，自己刷完之后，有跟他说麻烦他刷一下浴室里的地板，他回我他来时地板就髒髒的，后来就拿清洁剂开始狂喷(3M的超有效)，后来我看到浴室地板同一个地方还是髒的，以为是洗不起来，坐完月子我就用菜瓜布刷一刷就乾净了! 我真不知他在洗啥! 从我跟他说要洗浴室后，他下午就会进去将浴室弄得很湿，有时觉得还不如不要洗算了! 而我们另一间浴室，他连进去都没有，更不用说清洁了!
B 洗衣: 将我的内衣放进洗衣机洗到变型(有放在一般洗衣袋)，穿都会痛(想到一件一千多又很心痛)，袜子放洗衣袋，其他衣服都未放洗衣袋
除上述各点，还有一个让我无法释怀，就是刚开始还準时，后来就是上班责任制，下班打卡制，陈小姐当初来时说若买菜可能晚一点到，时间会补给我们，最后却成了不用买菜也都迟到，时间也没补! 有时还不到6点东西都收好了，站在门口发现不到6点又将包包放着说去热个东西之类的!
因大儿子送学校，小的又都在睡，到我们家是很轻鬆，觉得阿姨不知珍惜，反而做事很潦草， 中间又常接打电话，会让我觉得这花1800/天是不值得的!
希望大家可以慎选坐月子阿姨，像宝X是比较没有保障，老闆急着接下一个CASE，我跟阿姨说要提早结束他的工作日数时，他马上打给陈小姐请他算我还要给多少钱，陈小姐说会打给我，结果也没有，这当中他们公司没人关心为何我要提早结束！
建议大家与到府坐月子公司签契约，服务内容要问清楚，不要只是三言两语带过，到时双方有歧见时就不好了，像服务内容写简单家事清洁，但要另注明範围，像浴室也问清楚是两间浴室吗? 马桶都会刷吗? 多久清一次？不是进去水喷一喷就叫清洁!
煮饭部份要问清楚阿姨会煮的菜色！晚上会不会另外煮，而不是中午煮很多，晚上不煮了!
若他服务内容写不清楚，自己在询问过程中，将细节补上来，才可以保障自己! 等到时小孩子给他顾，若又嫌东嫌西，还真不知他会不会偷欺负小婴儿，这是有点以小人之心度君子之腹啦，但我当初也是因为这个原因，所以没有太挑剔阿姨的工作！
希望大家看了这篇，可以不要跟我一样受气，不以公司为主，而是以阿姨为主，不要相信[我们公司的阿姨都是受过专业训练的]，看了我的经验会知道这句话是很虚假的!
我大儿子过去也待托婴中心，小儿子将来也会，待托婴中心就怕遇到老闆虚假，毕竟小婴儿不会说话的，大家要小心!
这是我的月内人日记(心得报告)
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其实家里多了一个陌生人
对于生性害羞(?)的我来说真的有点小尴尬
月子婆婆的厨艺不愧是俱有丙级厨师执照，
每一餐总能弄出色香味俱全又兼顾营养均衡的餐点，
除了三餐外，月子婆婆还会準备甜品，紫米红豆汤是她的招牌，
不过，后来我发现豆类居然是造成弟弟胀气主要原因，
另外，”养肝茶”我们也是一壶接一壶的猛灌，
有时月子婆婆还会问我有没有特别想吃什么，
其实，我还满好养的，
对于麻油、烧酒、姜…搭配的食物我一向来者不拒，
倒是月子婆婆常常忘记我老公有些禁忌的高普林食材(牡蛎、虾、内脏、香菇…)
不管如何，这段期间我和我老公吃得饱饱饱
或许是因为月子婆婆花好多时间在製作餐点
导致有些契约上订的条约没有履行
比如说最让我失望的是”照顾新生儿”这一项
原先签约时月子婆婆表示她需要一张小床放在一楼
每天她会先把弟弟接到楼下照顾，让我好好休息
结果，这一段期间……都是我自己在二楼照顾弟弟
新买的摇篮床一次也没用过> <
记得第一天，弟弟便便了，虽说我不是新手妈妈
不过对于处理拉稀这事也有点陌生(毕竟两年了、毕竟一直都是我老公在处理)
结果月子婆婆真的像婆婆一样在一旁看我用湿纸巾擦拭弟弟的小屁屁
我还想说拥有保母执照的她不是应该一把抓起弟弟到浴室洗屁股吗?!
(这时我已在心底偷偷扣分了> <)
接下来帮弟弟洗澡也让我有点小不开心
每一次原本好好的弟弟抱进去浴室，总会洗得哀哀叫出来，
而且洗澡的速度之快啊(人家洗一只，她大概可以洗三只了)
脐带护理连我老公看了都不捨的说”会不会太大力啊?!”
另一个让我爆炸的点就是：
有一次，我在餵奶刚好手机响了，让月子婆婆接过去餵，
弟弟边喝边睡可能喝得不顺吧?!
月子婆婆居然对我和弟弟说：『唉唷底迪你这样阿姨不会餵啦!!』
吼妳不是说妳有多年经验??妳不是说妳有保母执照??
餵不到一分钟怎么就说这么没耐心的话?!
严。重。扣。分
我已经有点想把她fire掉了
再加上几个点
＊缠腹带
这也是月子婆婆服务项目之一。
我拿嫂嫂帮我準备了数条棉质腹带请她帮我缠，
她”一边看讲义、一边缠”，第一次还缠错重来，
我真的怀疑她所谓的”多年经验”。
＊姜水擦澡
“头几天”月子婆婆每天都帮我煮一锅姜水好让我擦澡，
每天晚上摆平哥哥、弟弟后，
我老公会帮我帮姜水再度加热让我擦澡、泡脚，
其实，老人家一定会碎碎念哪有月内人晚上冷冷的擦澡，
要嘛都是白天暖呼呼的时候，
没办法，我白天要照顾弟弟……
(又让我想到她没帮我照顾弟弟一事)
为什么我会特别mark“头几天”呢？
不知怎么的，月子期间我全身发痒，
结果月子婆婆告诉我，
我不适合用姜水擦澡，
她要改帮我煮开水，
我告诉她，既然只是煮开水那就不必煮了，
后来几天(直到我回娘家继续做月子前)
我偷偷用莲蓬头给它洗个爽。
有次我和阿嫂聊天我才知道，
原来，人家的姜水是可乐色的浓，
我的姜水是像小便一样的清，
而且别人家的月子婆婆还会帮产妇擦澡、擦背、用吹风机吹穴道…
＊家事清洁
“每周两次的拖地”，变成一周一次。
(差强人意，月子婆婆说前两周还在适应、比较忙
吼我的月子不过四个星期耶两周的适应期会不会太长了点?!)
“家人衣物清洗，大人衣物机洗，新生儿衣物手洗”
弟弟的衣物月子婆婆确实是有天天手洗，
除了一条上面有好几块奶垢没刷乾净的纱布巾以外，
弟弟的衣物清洗还算满意。
关于我和我老公的衣物，
我记得这两个星期下来她洗过两次，
(月子婆婆还是说前两周还在适应、比较忙)
好笑的来了，
“大人衣物机洗，新生儿衣物手洗”对不对??
所以，哥哥的衣服……没有洗!!
(哥哥平日都在姑婆家洗澡，衣服也在那里洗)
有天哥哥晚上漏尿，睡衣湿了，
他的睡衣裤搁在浴室门口……就这样……搁着两天…
直到我们决定辞退她的那天(她可能嗅到气氛不对吧?!)
才问我可不可以和我们的衣服一起丢洗衣机?!
唉这也不能怪人家，契约书上没写到嘛!!
＊宝宝按摩
我还满心期待说，结果一次也没做，
她是有给我讲义，是要我自己看这着办吗？
＊产妇子宫按摩
我老公有跟她反应契约上不是有写到这一项吗？
结果，人客阿～你们猜她怎么说呢？
『你太太她有在餵母奶，子宫自己就会收缩，不需要按摩啦!!』
＊乳房按摩
以上偷偷说了月子婆婆那么多坏话，
也该来说说她的好话啦
这两周除了”吃”一项我给予高分外
我对月子婆婆“乳房按摩”的评价也算不错
(虽然她只做一次，后来都是我老公帮我，哈!又忍不住碎碎念了)
生产完后第四天晚上我的二奶变成硬梆梆的石头，
让我体会到”铜颜巨乳”(脸色变成青铜色)的痛不欲生，
隔天早上月子婆婆帮我做了她独门的乳房按摩解救了我，
总之呢我的月子婆婆每天都在忙着煮东西，
我想应该是我们美轮美奂的厨房吸引她想好好发挥厨艺吧！
可是呢”贫民”老百姓的我们实在没有这个经济能力
花大钱支付一个专属到府厨师，
或许是月子婆婆感受不到
我们太过客气的反应极度的不满，
说了也没见改善，却又不好意思再开口，
所以，我们…决定…忍痛…辞退月子婆婆，
那天下午，我的心情闷闷的，
因为尴尬，因为不知如何开口……
这个重责大任就交给我老公吧！
我…鸵鸟的躲在二楼”听战”，
结果，我老公的处理让我考虑帮他进级为一般人脑
他并没有指责月子婆婆
只是客气的说明长辈认为我没能好好休息，希望我回娘家坐月子，
因此我们用”解约”方式处理，
也就是我们必须多支付提前解约的费用，
我问我老公为何不透过基金会？
明明就是她没做到契约上写的，
明明是她的问题，
我们又没错，为何要委屈多付近两千元的违约金??
我老公说，月子婆婆的年纪就像我们的爸妈一样，
还这么辛苦的工作赚钱，
没必要让人家难看，甚至被基金会点名…甚至解聘…
所以……得理饶人…
就这样，提前结束了到府做月子的生活，
我…厚颜的滚回娘家坐月子了。
重複发言了>"<
(原作者于 2010-10-19 13:00:39 重新编辑过)
我超能体会版妈说的上述情况!!!
"不要相信[我们公司的阿姨都是受过专业训练的]，看了我的经验会知道这句话是很虚假的!"+1
照顾妈妈的部份我的情况几乎跟你一样
最夸张的是我家的厨房差点烧了,因为煮东西不小心,火太大
事后他还不承认是他弄得!!!
照顾宝宝的部份还把酒精滴到肚脐去消毒
吓死我了,我自己和我朋友看到都阻止他
他还说我不懂,他说他照顾了10几个宝宝了!!!
家人照顾喔!!!那根本是个屁
因为家里没其他人就是我跟宝宝有时候阿嬷也在我家
房子一个星期扫一次
我的衣服"二件"含内衣他也给我丢洗衣机!!!(内裤我都穿免洗的)
虽然这一切的噩梦只有10天
因为他也没有帮我做好乳房护理,也没敎我
我就因为乳腺炎住进了医院治疗
也就中止了合约
还来跟我讨违约金 (因为当初签约是说30天)
我都还没跟他讨我厨房炉面烧坏的事咧!!!
两年过去了,我回想这一切
真的只能说是噩梦一场
遇人不淑压!!!
(这阿姨隶属一家公司,人家介绍我指定他,但真的落差太大!!!)
奉劝所有妈妈慎选到府坐月子的阿姨!!!
对于版妈的分享说一声谢谢
这样还不如送月子餐
帮忙宝宝洗澡再加上一个算小时的清洁阿姨来打扫算了
帮忙推一下，
希望不合格的到府坐月子能有警惕。
谢谢妈妈的提醒，本来想说宝x到府在板上很多妈妈好评，
正準备要与他们的陈小姐连络说…
现在看来我要寻找其他方案了!!
不过楼上妈妈说，订月子餐+清洁人员这个想法很棒!!
这样吃有一定的品质，家里的清洁也会更符合需求!!
小宝宝的部份，有很多月子餐公司有提供洗澡、绑腹带、乳房疏通等的服务，我想一定能找到好方法的!!
有妈妈来私密信问到是哪一位阿姨！我不知如何回私密信，所以写在这!
其实我写这篇时就决定不会直接告诉大家是哪一位，而是希望大家透过问仔细，请到府坐月子公司将合约写清楚的方式保障自己，透过我的经验后想到如何保障自己，希望大家都可以好好做月子!
我是宝心的陈小姐，很高兴有机会可以看到这篇版妈反应的文章，先不要误会，我并不是要来”辩解的”，因为我们每次只要一解释就会被当作辩解。我觉得…不管我从妈妈跟我们保母之间所听到的内容是如何，总而言之若是我们有让妈妈不舒服的感受，我们都该为此感到抱歉。
所以，第一时间我已经将文章转给保母看并且请她在平心静气以后提出解释。我将针对问题之所在，协助改变保母的观念以及做事态度。
毕竟这位保母并不是第一、二次服务，都已经有了10几次以上的经验，对于工作内容及态度以及与雇主的相处模式，都很有经验是不应该犯下这样的错误。我知道他有着大婶般的豪迈个性，心思不够细腻，但勤奋度到是有，从她能够把你的厨房打扫的很乾净，以及把你的锅子刷的太过度这两件事看来，她倒也是有意愿做事的。至于您所诉有关他的行为，我必将好好追究、探讨原因，毕竟没有人喜欢被雇主讨厌，就以他勤奋的刷厨房跟锅子一事为例，他一定也是希望可以得到您的认同，只是这最后为何会有这样的差异，我想一个负责任的公司应该是找员工出来谈，并且找出员工对服务业以及自己行为态度上的错误想法并以兹改进，这样才能够让员工了解自己的行为不理想的地方，进而真正的在服务业的领域里有所进步。
我将妈妈的发文认认真真的读了一遍，就像妈妈说的—我一直不断的增进我的专业知识，为的是传达给妈妈更多的正确观念。也因为这样所以我不太会使用商业手段去做生意，也不太有商业的触鬚，就因为没有这样的天份，我并没有感觉出最后保母离开前，您有不舒服的感受，也许是这样不太敏锐的嗅觉真的让妈妈觉得我很虚假吧。
不过对于我们的保母都要受过训练以及管控品质这件事是真的，我没有说谎。
如果20位保母都不好管控了，那遑论一些动辄上百位保母名单的仲介公司，或是不提供训练，只是用合作方式在经营事业的公司，她们不也更难对保母做管控了吗。
只是服务的好坏是主观的东西，有时候是一种感觉，就是气场不和的感觉，我也希望妈妈不要委屈，能够告诉我好让我为您更换人员。
在您第一次跟我抱怨有关保母的事情后，我当天就处里了保母的问题，并且已安排好人员可以做替换，只是我隔天去电关心您的反应，当时您告知”保母的表现已经好很多，还谢谢我的协调”，所以我才会认为应该是磨合好了，而没有特别再打电话注意到您的感受。若是当下我有坚持更换保母给您，也许就不会让您有不愉快的结束了。
另外，因为您从原本合约的26天、未进场前改为22天，所以您最后再改为18天，我以为是您的需求，您知道的我们一向不勉强妈妈一定要请满合约的天数，一切依照妈妈的需求而定，我担心我问了会对您造成负担，所以才会没有打电话跟您多问几句。这是我的缺失…不知道我这样是想太多，还是想太少。
…anyway…很抱歉我应该电话追蹤一下的。
我当初会直接推保母的原因，是因为您有第二胎，而这位保母他很喜欢跟小孩玩，也很会跟小孩玩，所以之前他服务过的许多妈妈反应都很好，觉得少了老大的烦扰坐月子就轻鬆很多。我记得当初见完面后，你也电话里跟我说，很奇特--竟然您老大在当天我们离开后会想要再找保母阿姨，所以您决定要订下这位保母，当下我真得觉得这应该会是又一个好的组合，只可惜我的直觉错了，保母她并不适合您，才会让您产生不满。
人没有十全十美的，即便是我们公司最多人推荐的保母也会遇到不合的雇主，而感到沮丧。但我都会告诉保母，能让50%的妈妈喜欢我们，固然是够了，但若能让更多妈妈喜欢我们，就是我们从事服务业的目标。
我从来不讲我们的保母都一样好这种话，因为这样就太虚委太笼统了，我们的保母都是有排名、有评比的。能留下来的都有一定的能力，只是服务业是一种人服务人的工作，没有一个人天生下来就很会服务别人，都是需要遇到事情而慢慢被调整的(ps不能被调整的都会被我淘汰)。所以我都会特别强调，感觉不对了，就最好通知我更换保母，不然真的对雇主或是保母都是一种伤害。此后，就如同版妈所建议的，我一定会更严谨的评估雇主需求后再来做人选的推荐。
我很高兴有机会看到这篇发文，而让我知道我能够改进的地方。针对妈妈说的合约的部份我也会改进，版妈说的对，之后我们一定会言明简单居家整理的範围以及内容，以减少误会的产生。
再次谢谢版妈提供的意见…我们将诚心接受…并作为我们进步的动力。
另外，也希望妈妈们可以给我们公司其他保母表现的机会，公司保母不只这一位，还有很多资深保母都是经过许多挫折焠鍊至现在被宝宝home许多妈妈推荐与指定。希望妈妈们能认同其他人的努力以及我的努力，让这些认真工作的保母们有继续工作的机会与动力。
(原作者于 2010-10-21 13:43:59 重新编辑过)