某日,到7-11用小叮噹30点换东西,10点换饼干20点换芭乐汁和葡萄汁共4瓶,但结帐时,店员竟然说,小姐20点只能换2瓶哦!我就跟他说dm上不是10点可换2瓶,20点可换4瓶,他坚持说不是是2瓶,吼我快发火了,他就拿出总公司说依公司规定最后还是10点可换1瓶
如果是你会摸着鼻子自认倒楣,还是会打电话和店长说呢?
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若是我真的很不爽会打电话去确认到底应该怎么换;如果真是DM有误导或标示错误了,会反应我非常不满的情绪就这样>"
我老公的做法是
1打电话至总公司投诉
2直接找店长投诉
就套我之前做过的服务业店长说的话
『服务业的水準很低』
(不是我说的哦!免得成为公敌)
就套我之前做过的服务业店长说的话
『服务业的水準很低』
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那位店长能力不好喔?!
我们店长可是把水準很低的我训练成很优秀
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一定去跟店长反应,而且一定会得到满意的答案,千万别生闷气
(原作者于 2011-06-16 20:39:58 重新编辑过)